Smazání účtu

1. Jak o smazání požádat

• V mobilní aplikaci: otevřete Profil, zvolte Smazat účet a žádost potvrďte heslem.
• Na webu: po přihlášení otevřete Nastavení → Bezpečnost, v části Smazání účtu zvolte Smazat účet a žádost potvrďte heslem.
• E-mailem: pokud se nemůžete přihlásit, napište na info@apartmania.com s předmětem „Smazání účtu“, nejlépe z adresy, se kterou se přihlašujete. Z jiné adresy vás požádáme o ověření totožnosti.

Heslo potřebujeme, abychom měli jistotu, že o smazání žádáte vy. Pokud ho neznáte, nechte si ho nejdřív obnovit.

2. Co se stane hned po odeslání žádosti

• Účet se zablokuje a odhlásíme vás na všech zařízeních; přihlásit se už nepůjde.
• Vypneme odesílání push notifikací na vaše zařízení.
• Členství v APA Business Clubu se už automaticky neobnoví a další platba se nestrhne. Přístup k obsahu klubu vám zůstává do konce už zaplaceného období.
• Vaše aktivní nabídky na tržišti se zruší, aby je už nikdo nemohl přijmout.
• Žádost dostane naše podpora a zaznamenáme ji do provozních záznamů portálu.

3. Do kdy smazání dokončíme

Žádost zpracuje náš pracovník a smazání dokončí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Smazání je nevratné — účet ani jeho obsah už nelze obnovit a musíte se zaregistrovat znovu.

Smazáním účtu nepřestáváte být akcionářem: akcie zůstávají v evidenci zaknihovaných cenných papírů a práva akcionáře můžete uplatňovat dál i bez účtu v portálu.

4. Co smažeme

Po dokončení žádosti z účtu odstraníme:

• přihlašovací účet (smažeme ho i v přihlašovací službě Amazon Cognito), e-mail a telefon,
• profilovou fotku,
• přístupové klíče (passkeys) a přihlašovací relace,
• identifikátory zařízení pro push notifikace,
• oznámení a jejich nastavení,
• záznam o tom, které stories klubu jste zhlédli.

Pokud nejste akcionářem, tedy nemáte evidované akcie, majetkový účet ani převody akcií, smažeme navíc:

• jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost a adresu v profilu (nahradí je označení „Smazaný uživatel“),
• bankovní účty,
• přihlášky na události klubu.

U akcionáře zůstávají jméno, datum narození, státní příslušnost a adresa součástí evidence akcionářů a bankovní účet slouží k výplatě dividend; odstranit je proto nemůžeme.

5. Co uchováváme a proč

Některé údaje nám ukládá uchovat zákon nebo je potřebujeme k ochraně právních nároků:

• Údaje z ověření totožnosti — výsledek ověření a údaje z dokladu — po dobu, kterou stanoví předpisy proti legalizaci výnosů z trestné činnosti, pokud se na nás vztahují, jinak jen po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků.
• Platby a daňové doklady za členství — včetně záznamu zákazníka v platební bráně — po dobu stanovenou zákonem o účetnictví a zákonem o dani z přidané hodnoty.
• Údaje akcionáře — jméno, datum narození, adresa, akcie, majetkové účty, bankovní účty pro výplatu dividend, převody akcií a hlasování — po dobu stanovenou zákonem o obchodních korporacích a dalšími právními předpisy.
• Podepsané dokumenty, komunikace s podporou a záznamy o činnosti v portálu — jen pokud je to nutné k ochraně právních nároků, nejdéle po dobu promlčecích lhůt.

Po uplynutí těchto lhůt údaje smažeme nebo anonymizujeme. Ze záloh databáze zmizí smazané údaje jejich automatickým přepsáním. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

6. Kontakt

S dotazy ke smazání účtu nebo k osobním údajům se obraťte na info@apartmania.com.